目前，越來(lái)越多的美國(guó)人被要求呆在家里，避免與其他人和其他人接觸的東西接觸。隨著新型冠狀病毒在美國(guó)的迅速蔓延，社會(huì)聯(lián)系和供應(yīng)鏈已被大規(guī)模破壞。在工作場(chǎng)所，有一個(gè)同時(shí)解決這兩個(gè)問(wèn)題的方法：一群對(duì)新型冠狀病毒免疫的"新同事"已經(jīng)準(zhǔn)備好取代美國(guó)的勞動(dòng)力。

這些"新同事"是，更多的機(jī)器人！

盡管許多老板已經(jīng)提出了一種新的意愿，允許至少部分員工遠(yuǎn)程工作，但似乎沒(méi)有人在談?wù)摍C(jī)器人的重量級(jí)員工。眾所周知，機(jī)器人對(duì)美國(guó)的就業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)生了破壞性影響。

機(jī)器人將取代數(shù)千個(gè)工作崗位。例如，花旗集團(tuán)指出，"數(shù)以萬(wàn)計(jì)"的呼叫中心員工已經(jīng)被替換。

早在2017年，該行就警告稱，其一半以上的員工將要被替換。

咨詢巨頭麥肯錫今年5月表示，預(yù)計(jì)隨著機(jī)器人數(shù)量的增加，前臺(tái)員工人數(shù)將減少近1/3，而這些銀行家和交易員歷來(lái)被視為金融公司最有價(jià)值的資產(chǎn)。

去年，花旗集團(tuán)指出，"數(shù)以萬(wàn)計(jì)"的呼叫中心員工將會(huì)被替換。同年5月，咨詢巨頭麥肯錫表示，預(yù)計(jì)隨著機(jī)器人數(shù)量的增加，美國(guó)前臺(tái)員工的數(shù)量將減少近1/3。

然而，一種新型冠狀病毒的突然爆發(fā)可以幫助機(jī)器人以更快的速度取代美國(guó)人。

　　2017年，牛津大學(xué)公布了一項(xiàng)研究報(bào)告，該報(bào)告后被廣泛引用。在報(bào)告中，牛津大學(xué)提供了可用來(lái)計(jì)算未來(lái)15年內(nèi)技術(shù)上能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化的工作崗位所占的份額。通過(guò)借鑒這份研究包報(bào)告，雷德蘭茲大學(xué)空間經(jīng)濟(jì)分析研究所主任約翰尼斯-莫恩尼斯（JohannesMoenius）教授計(jì)算出了這些行業(yè)的就業(yè)和工資風(fēng)險(xiǎn)。

20年前，Moannis認(rèn)為，許多與客戶有直接聯(lián)系的工作不太可能被機(jī)器人期望，因?yàn)榭蛻糁匾暼伺c人之間的直接接觸。然而，一場(chǎng)突如其來(lái)的流行的新型冠狀病毒已經(jīng)釀成了一場(chǎng)人類悲劇。研究表明，受影響最嚴(yán)重的人將永久改變他們的行為。這意味著，一些客戶在任何時(shí)候，以及幾乎所有客戶在某些時(shí)候，將重視避免個(gè)人接觸。這將極大地改變?nèi)藗兊钠煤筒宛^提供的服務(wù)。

　　更大的自動(dòng)化，再加上更強(qiáng)大的機(jī)器人和計(jì)算機(jī)，可以幫助經(jīng)濟(jì)在未來(lái)的疾病流行面前變得更加免疫。自動(dòng)化的普及對(duì)最近令人關(guān)切的兩個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了特別重大的影響：必需品行業(yè)，包括大多數(shù)制造業(yè)供應(yīng)鏈和直接與客戶直接接觸的行業(yè)，稱為"高曝光率"行業(yè)。應(yīng)該指出，這兩個(gè)行業(yè)之間存在重疊。例如，大約一半的"高曝光率"行業(yè)被認(rèn)為是必要的。

美國(guó)約54%的工作屬于國(guó)土安全部界定為必要行業(yè)的行業(yè)，其中67%容易受到自動(dòng)化的影響。正因?yàn)槿绱?，這些工作崗位的工資非常低，比如零售和倉(cāng)儲(chǔ)，被機(jī)器人取代的風(fēng)險(xiǎn)最高。相比之下，"高風(fēng)險(xiǎn)"行業(yè)占就業(yè)崗位的46%，其中57%容易受到自動(dòng)化的影響。

現(xiàn)在，讓我們反復(fù)思考一下社會(huì)隔離的要求：不開(kāi)會(huì)，不接觸。尤其是，這些舉措將影響一些"高度暴露"的行業(yè)，比如餐飲、零售和娛樂(lè)行業(yè)。根據(jù)牛津大學(xué)的一項(xiàng)研究，到2035年，我們將看到86%的餐飲工作、76%的零售工作和59%的娛樂(lè)工作被自動(dòng)化所取代。

許多公司，尤其是大公司，都在考慮重新雇用員工，他們將仔細(xì)考慮一臺(tái)機(jī)器能否完成一項(xiàng)工作。機(jī)器人的生產(chǎn)能力越來(lái)越高，價(jià)格也越來(lái)越便宜。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)將增強(qiáng)成本優(yōu)勢(shì)。機(jī)器人的使用對(duì)企業(yè)正變得越來(lái)越有吸引力。

發(fā)生了什么

目前，一些自動(dòng)化技術(shù)已經(jīng)處于先進(jìn)的測(cè)試階段，或者隨時(shí)可用。一旦電商巨頭亞馬遜(Amazon)開(kāi)始授權(quán)其AmazonGo技術(shù)，我們目前對(duì)零售的了解將僅限于小商店，只要它們能生存下去。

福特汽車公司推出了一款無(wú)人駕駛快車的原型，其中包括一款能將貨物從汽車運(yùn)送到用戶家門口的機(jī)器人。這家美國(guó)汽車巨頭瞄準(zhǔn)了一個(gè)價(jià)值數(shù)十億美元的市場(chǎng)。全球領(lǐng)先的工業(yè)機(jī)器人供應(yīng)商ABB已經(jīng)安裝了400000多個(gè)工業(yè)機(jī)器人。據(jù)估計(jì)，這些機(jī)器人已經(jīng)取代了200多萬(wàn)工人。

機(jī)器人咖啡師，以及星巴克自助咖啡機(jī)和智能咖啡館，可能會(huì)為那些想避免直接接觸的人提供早期選擇。這并不意味著咖啡師將無(wú)法找到工作，但自助服務(wù)站不僅會(huì)被那些討厭細(xì)菌的人使用，一旦他們從辦公區(qū)域擴(kuò)散到公共空間，實(shí)體咖啡店的數(shù)量自然會(huì)減少。

莫尼斯預(yù)計(jì)，在未來(lái)三到五年里，自動(dòng)化將在快餐店和工廠一樣受到歡迎。

自動(dòng)化環(huán)境從來(lái)沒(méi)有這么好過(guò)：超低利率，許多部門的工人在執(zhí)行重復(fù)任務(wù)，創(chuàng)造低附加值，涉及人工智能的專利顯示出指數(shù)增長(zhǎng)，低公司稅，風(fēng)險(xiǎn)投資公司的興趣正在轉(zhuǎn)向加工自動(dòng)化(即機(jī)器人和機(jī)器)。所有這些都表明，在能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化的關(guān)鍵行業(yè)中，加快采用自動(dòng)化技術(shù)，有大約5000萬(wàn)個(gè)工作崗位，年薪超過(guò)1美元。因此，企業(yè)采用自動(dòng)化技術(shù)的動(dòng)機(jī)是巨大的。

毫無(wú)疑問(wèn)，美國(guó)企業(yè)的資本支出需要一段時(shí)間才能恢復(fù)，但一旦復(fù)蘇，它將把重點(diǎn)放在保護(hù)包括供應(yīng)鏈在內(nèi)的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)免受新一波病毒侵襲的技術(shù)上。與此同時(shí)，更愿意享受社會(huì)隔離的客戶的需求也必須得到滿足。

目前新出現(xiàn)的冠狀病毒疫情給美國(guó)和世界其他國(guó)家?guī)?lái)了供求的影響。它還將加速并改變一場(chǎng)已經(jīng)醞釀了十多年的技術(shù)沖擊。那些不降低未來(lái)病毒對(duì)脆弱性的公司可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處于不利地位。同樣，那些無(wú)法提高技能以滿足新工作要求的企業(yè)將發(fā)現(xiàn)自己處于不利地位。

總而言之，美國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇期間和之后所需的勞動(dòng)力，可能與那些因被解雇而不得不申請(qǐng)失業(yè)救濟(jì)金的企業(yè)有所不同。